המושגים מערכת, חשיבה מערכתית ופעולה במערכות סבוכות ילוו אותנו לאורך כל המסע המשותף. לכן חשוב להבין קודם על מה מדובר וגם להבחין את המושגים האלו.

בואו נתחיל בכמה הגדרות

בואו נפרוט את זה:

• מכלול – מערכת היא מה שנוצר מסך כל האינטראקציות של הגורמים במערכת.
• יחסי גומלין – בין הגורמים השונים יש השפעות הדדיות. ההשפעות האלו יכולות להופיע במגוון צורות.
• שלם – ניתן לדבר על המערכת ולא רק על הפרטים המרכיבים אותה.

אנחנו מוקפים באינספור מערכות בחיים שלנו, ברמות מורכבות משתנות. כל מכונה היא סוג של מערכת למשל. הרכב נועד לנסוע ומחבר את הרכיבים של המנוע, ההגה, המושבים והגלגלים. אם החיבור בין החלקים השונים ישתבש כנראה שלא נוכל להמשיך לנסוע ברכב. אבל ברור לנו שרכב הוא לא אותו סוג של מערכת כמו, למשל, רשת האינטרנט או כמו מזג האוויר או כמו עיר. על הסוגים השונים של המערכות נדון בפרק הבא.

אנו נעמיק בעולם המערכות בפרק על תורת המערכות.

החשיבה הזו מבוססת על היכולות הטבעיות שיש לנו להבין סיטואציות מורכבות, אבל מנסה גם להתמודד עם הקשיים המובנים שיש לנו בחשיבה על מציאות מגוונת ורבת פנים. לתוך הקשיים האלו נכנס תחום הידע שמכונה חשיבה מערכתית ונועד לסייע לנו בגישות, מתודולוגיות ומושגים, להבין טוב יותר את המערכות שבהן אנו פועלים.

כלומר, בעוד שהדיבור על המערכת מבקש – ככל הניתן – לתאר את הפרטים, יחסי הגומלין, ההשפעות והמגמות במערכת, המיקוד בחשיבה מערכתית ממוקד באופן שבו אנו מבינים את המערכת.

אנו נעמיק בשאלות החשיבה המערכתית בפרק העוסק בנושא זה: חשיבה מערכתית.

לא מספיק רק להבין טוב יותר את המערכות. אנחנו צריכים גם לדעת כיצד לפעול בהן. הדגש שאנו שמים על הפעולה נועד להבהיר שחשיבה לבדה אינה מספיקה מחד ושצורות העשיה שלנו הן לא פעם טקטיות, טכניות ולא מערכתיות. אנו נדון לעומק באופן שבו אנו רוצים לפעול ולהוביל שינויים מערכתיים.

אנו חיים במערכות, מבינים אותן (חשיבה מערכתית) ופועלים בתוכן. אלו שלוש הרמות בהן נעסוק במדריך.

אנו נעמיק בשאלות של פעולה במערכות סבוכות בפרק: הובלת שינויים במערכות מורכבות.

• מערכות - אינן רק המערכות בהן אנו עובדים.
• חשיבה מערכתית - איננה זהה עם הביטוי השגור ״מערכתיות״ המתאר התיישרות עם הנחיות רשמיות או לא רשמיות במערכת בה אנו עובדים.
• פעולה מערכתית - אינה רק כזו המשפיעה באופן ישיר ומודע על כל המערכת, כלומר כזו הפועלת מראש הארגון כלפי מטה.

מערכות וקבוצות